Falls ausgehende Anrufe nicht mehr möglich sind, kann es auf ein automatisches Update der Fritzbox hindeuten:
Das kann bei einem Update passieren:
fairy.tel verarbeitet Rufnummern standardmäßig im internationalen Format. Deshalb müssen die Felder für die Ortsvorwahl in den Anschlusseinstellungen leer bleiben, da die Nummern sonst manipuliert und blockiert werden.
Nach einem FRITZ!Box-Update schleicht sich genau hier oft der Fehler ein: Die Box versucht bei der Neueinrichtung oder Aktualisierung der Profile, ihre Standard-Logik anzuwenden, und überschreibt das Rufnummernformat.
Da ausgehende Anrufe erst seit dem Update nicht mehr klappen, sollten Sie die Rufnummern-Konfiguration der einzelnen fairy.tel-Nummer prüfen:
So korrigieren Sie das Rufnummernformat für fairy.tel:
- Melden Sie sich auf
fritz.boxan. - Navigieren Sie zu Telefonie > Eigene Rufnummern.
- Klicken Sie ganz rechts bei Ihrer fairy.tel-Nummer auf das Stiftsymbol (Bearbeiten).
- Scrollen Sie nach unten zum Bereich Zugangsdaten bzw. Rufnummernformat.
-
Prüfen Sie die Einstellungen für die Vorwahlen:
- Landesvorwahl: Muss auf Keine stehen.
- Ortsvorwahl: Muss ebenfalls auf Keine stehen.
- Setzen Sie (falls vorhanden) das Häkchen bei „Rufnummer für die Anmeldung verwenden“ testweise um, falls der Status der Nummer nicht grün ist.
- Klicken Sie unten auf Übernehmen.
Warum das Update schuld sein kann:
Durch das Update setzt die FRITZ!Box bei der Option Landes-/Ortsvorwahl gerne den Standardwert wieder auf „Mit Präfix (z. B. 0043 oder 0)“. Dadurch hängt die Box bei jedem ausgehenden Anruf automatisch eine Null oder die Vorwahl vor Ihre gewählte Nummer. Da fairy.tel die Nummer aber exakt so erwartet, wie Sie sie eintippen, schlägt der Anruf fehl.